一、平台注册与登录
襄阳供电网上营业厅提供两种认证方式：
- 新用户需通过官网或”网上国网”APP完成实名注册，需准备身份证、手机号及电表户号
- 已注册用户可使用手机号/微信/支付宝快速登录，支持生物识别验证
二、电费缴纳流程
电子缴费支持多种渠道：
- 官方网站：登录后选择”电费缴纳”，输入12位户号完成支付
- 手机APP：在”网上国网”APP首页点击”去交费”，支持实时账单查询与预存
- 第三方平台：微信/支付宝搜索”国网湖北电力”公众号，绑定户号后在线支付
三、业务查询方法
主要功能模块包含：
- 电量明细：可查询近3年用电趋势图及每日分时用电量
- 电子发票：缴费成功后自动生成PDF格式电子凭证
- 业务进度：报装申请、更名过户等业务实时追踪
四、常见问题解答
Q：如何获取电表户号？
A：可通过纸质电费账单、短信通知或致电95598查询
Q：缴费失败如何处理？
A：确认银行卡余额后重新操作，如遇系统问题保留支付截图联系客服
- 线上缴费：7×24小时服务
- 人工客服：每日08:00-21:00
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