一、电费缴纳方式
西乡电网提供多种电费缴纳渠道：
- 线上缴费：通过微信/支付宝生活缴费模块，输入13位用户编号（以350开头）完成支付
- 银行代扣：提交含银行账号、用电地址等信息的代扣申请书，签署自动扣缴协议
- 营业厅窗口：支持现金、POS机刷卡及自助终端机缴费，提供电子发票打印服务
二、用户编号申请指引
用户编号是16位用电档案凭证，获取方式包括：
- 查看电表箱张贴的纸质标签（标注客户号及地址）
- 通过物业获取历史缴费单据查询编号
- 携带身份证至营业厅现场查询，同步办理户号绑定
绑定用户编号后可享受线上业务办理、用电量查询、电子发票下载等服务
三、业务办理流程规范
办理用电业务需遵循以下流程：
- 资料准备：自然人提供身份证原件，非自然人提交营业执照；同时提供用电地址权属证明
- 业务受理：通过营业厅或网上国网APP提交申请，支持容缺受理
- 现场勘查：供电公司3个工作日内完成供电方案答复
- 装表接电：检验合格后5个工作日内完成安装
委托办理需额外提交授权书及经办人身份证，租赁用户需提供产权人授权材料
西乡电网通过数字化服务优化用户体验，建议用户及时绑定户号获取智能提醒，办理业务时提前准备产权证明与身份文件。特殊需求可拨打0598-8923618咨询或通过网上国网APP提交工单。
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