营业厅现状确认
根据中国电信西吴街道营业厅的公开信息显示，该营业厅当前正常运营并提供线下服务，实体地址可通过地图服务查询具体位置。虽然工信部计划在2025年全面推行线上办理，但截至2025年3月，线下营业厅仍作为重要服务渠道存在。
线下业务受理范围
该营业厅主要支持以下业务类型：
- 新用户开户与实名认证
- 合约套餐变更与终止
- 固话/宽带移机服务
- 携号转网业务办理
- 特殊资费方案申请
办理流程说明
线下办理需遵循以下步骤：
- 携带身份证原件及复印件
- 填写纸质申请表并签署协议
- 工作人员现场核验身份信息
- 完成费用缴纳并获取业务回执
线上线下对比
| 项目 | 线下办理 | 线上办理 |
|---|---|---|
| 身份核验 | 现场人工核验 | 视频认证 |
| 协议签署 | 纸质文档 | 电子签名 |
| 特殊业务 | 全部支持 | 仅限标准业务 |
西仵乡电信营业厅目前仍保持线下业务受理能力，特别在复杂业务办理和协议变更方面具有明显优势。建议需要办理特殊套餐、携号转网或存在历史遗留问题的用户优先选择线下渠道，而常规业务可通过线上平台自助完成。
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