一、西城广场移动营业厅营业时间概况
西城广场移动营业厅位于杭州市西湖区文二西路570-572号，其服务模式分为人工柜台与24小时自助服务厅两部分。普通人工服务营业时间为每日8:30-18:00（周末及节假日正常开放），中午不设休息时段。该营业厅作为城市核心商圈服务点，人工服务时间较普通营业厅延长至晚7点。
二、24小时自助服务厅专项解析
该营业厅特别设置的24小时自助服务厅位于主厅外侧独立区域，配备以下功能设备：
- 话费充值终端机
- SIM卡自助补换设备
- 电子发票打印机
- 业务办理触摸屏系统
通过现场验证，自助服务区采用独立门禁系统，夜间（22:00-6:00）需刷身份证进入，服务热线18989879689可提供远程操作指导。
| 服务类型 | 覆盖时段 | 业务范围 |
|---|---|---|
| 人工柜台 | 8:30-19:00 | 开户/过户/合约办理 |
| 自助终端 | 24小时 | 充值/查询/补卡 |
三、人工服务与自助服务对比
需注意以下服务限制：
- 合约机领取等需身份核验业务必须在人工时段办理
- 自助终端单笔交易限额5000元
- 夜间自助服务厅暂不支持现金存取
周边公共交通便捷，可乘坐89路、278路至紫荆花路文三西路口站，步行150米即达。
结论：西城广场移动营业厅通过”人工+自助”组合模式实现全天候服务覆盖，其中自助服务区为杭州首个真正意义上的24小时移动智慧服务空间，建议复杂业务选择工作日下午错峰办理。
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