一、预防性改造与设施升级
针对40年以上老旧小区管网，实施分阶段改造工程，采用耐腐蚀PE管材替代铸铁管道，同步安装智能远传水表。如朔方小区1890户改造后，管网漏损率下降60%，实现精准监测异常用水。
- 前期调研：社区走访收集改造需求
- 方案设计：中铁水务专业勘测制定方案
- 施工管理：错峰施工+临时供水保障
二、多渠道信息公示机制
建立”三维一体”通知体系，通过以下途径保障知情权：
- 线上平台：政务网站/微信公众号推送
- 线下告知：社区公告栏+单元门张贴
- 定向通知：短信提醒+老年用户电话通知
2023年建欣苑改造期间，提前72小时发布5次通知，覆盖338户居民。
三、分级应急响应体系
根据停水时长建立三级响应标准：
- 4小时以内：启用片区应急供水车
- 4-12小时：开放社区取水点+发放储水袋
- 12小时以上：协调消防车定点供水
四、多方联动协作模式
建立”政企民”协同机制，包含：
- 政府部门：统筹老旧小区改造专项资金
- 供水企业：提供技术支持和智能监测
- 社区组织：开展200+场次居民协商会
- 物业单位：负责二次供水设施维护
通过系统性改造与服务创新，西夏区2023-2024年累计完成12个老旧小区供水改造，惠及5300余户居民，停水投诉量同比下降78%。该模式为城市老旧管网治理提供了可复制的实践经验。
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