一、线上业务办理入口
西宁供水线上业务主要通过官方微信公众号办理，用户可通过以下两种方式关注：
- 微信搜索“西宁供水”并关注“西宁供水8112112”公众号
- 扫描线下营业厅提供的公众号二维码直接关注
二、线上业务办理流程
绑定用户信息是办理线上业务的前提，具体操作步骤如下：
- 进入公众号点击底部菜单“营业厅”
- 选择“户号绑定”功能
- 输入用户编号完成验证（未知编号可通过“户号查询”获取）
完成绑定后可办理以下业务：
- 水费缴纳与预存
- 电子发票申领
- 水表移位申请
三、其他线上服务功能
除基础业务外，公众号还提供以下增值服务：
- 实时水质信息查询
- 供水管网改造进度公示
- 24小时在线客服咨询（输入“人工”转接）
四、注意事项
使用线上服务时需注意：
- 远程智能水表用户需在每月26日前完成预存
- 电子发票申领后需在30日内下载
- 部分区域暂不支持线上报装接水业务
西宁供水线上服务体系已实现水费缴纳、业务办理、信息查询等核心功能全覆盖，用户通过微信公众号即可完成90%以上的供水业务办理。建议优先选择线上渠道处理常规事务，复杂业务可结合线下营业厅办理。
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