西安小米网上营业厅在线申请售后维修指南
一、申请前准备
需准备购买凭证、设备IMEI号（拨号界面输入*#06#获取）及故障描述。建议提前拍摄故障视频或照片，支持上传3张图片和1段30秒视频。学生用户可凭学生证免检测费，65岁以上老人享绿色通道。
二、在线申请步骤
- 登录小米官网(mi.com)，点击右上角「服务」进入自助服务模块
- 选择「申请售后服务」，根据购买渠道选择官方商城/其他平台入口
- 填写设备型号、IMEI号、发票信息，上传故障证明材料
- 选择「到店维修」或「寄修服务」，提交服务单等待审核
三、维修方式选择
- 到店维修：推荐雁塔区旗舰店（科技路金鹰国际B座），含5G检测通道和免费贴膜
- 邮寄维修：审核通过后官网生成免费邮寄标签，支持顺丰到付
工作日下午3-5点维修效率提升40%，折叠屏机型支持半小时快修服务。
四、注意事项
| 服务类型 | 处理时长 | 费用说明 |
|---|---|---|
| 到店维修 | 最快2小时 | 免费检测 |
| 邮寄维修 | 7-10工作日 | 免运费 |
建议提前在百度地图APP预约取号，导航到店可领50元配件券。延保服务支持现场扫码办理，比官网多送3个月保修期。
五、线下服务网点
- 雁塔旗舰店：科技路金鹰国际B座12层（地铁3号线直达）
- 曲江服务中心：大唐不夜城步行街C区3楼，凭IMEI号享2小时免费停车
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