一、统一咨询服务热线
西安市社保服务统一咨询电话为：029-12333。该热线提供劳动就业、社会保险、社保卡挂失等综合性咨询服务，拨打时只需承担市话通信费用。
二、服务时间说明
- 人工服务：工作日08:30-17:30（其他时间安排值班接听）
- 自助语音：24小时全天候服务，支持养老保险、工伤保险等政策查询
- 留言服务：非工作时间可语音留言，工作人员将在工作日回电
三、其他咨询方式
- 官网查询：访问西安市人社局官网获取办事指南
- 窗口查询：携带身份证及社保卡至各级经办机构（详见第四部分）
- 手机应用：通过”西安人社通”APP查询个人社保信息
四、区级经办机构联系方式
- 市本级：87221316（职工参保科）
- 新城区：87429876（企业参保）
- 碑林区：89625685（职工待遇）
- 雁塔区：89565327（综合服务窗口）
通过12333热线、政务窗口及线上平台，西安市已建立多渠道社保服务体系。建议优先使用12333热线获取标准化服务，特殊业务可联系辖区经办机构获取针对性指导。
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