一、服务网点与营业时间
西安市自来水有限公司在全市设五个直属营业厅，服务时间统一为工作日9:00-17:30（法定节假日除外），现金业务受理截止至17:00。具体网点信息如下：
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 城区供水服务大厅 | 莲湖区环城西路南段甲字16号 | 88649995 |
| 城东供水服务大厅 | 浐灞生态区咸宁东路27号 | 83233700 |
| 城南供水服务大厅 | 曲江雁南五路与庙坡头路丁字口 | 85216771 |
二、业务办理流程
主要业务办理流程分为以下步骤：
- 提交申请材料（有效用地手续）至服务大厅
- 技术员3个工作日内完成现场勘察
- 预算审批后缴纳工程费用
- 施工人员3日内进场施工
- 验收合格后2个工作日内通水
三、信息查询方式
用户可通过以下途径查询服务信息：
- 官网查询：www.xazls.com（用户号+初始密码123456）
- 微信公众号：关注“西安自来水”绑定账户
- 电话查询：拨打各营业厅专线或24小时客服965113
四、注意事项
办理业务时需注意：
- 周末及节假日仅受理非现金业务
- 工程费用包含勘察设计、施工及材料费
- 线上查询存在24小时数据延迟
通过线下营业厅与线上平台结合，西安市自来水业务已实现高效办理。建议用户优先通过官方数字渠道查询实时信息，线下办理前确认材料完整性及网点服务时间。
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