服务网点位置
西安市24小时电力自助营业厅主要分布在以下区域：
- 环城东路供电营业厅（西安市首家24小时自助服务点）
- 莲湖校区物业服务中心东侧（配备自助圈存机）
- 大型社区与商业综合体（持续扩展中）
设备操作流程
- 插入电卡/输入户号：将电卡芯片向内插入读卡器，或通过数字键盘输入10位电费户号
- 选择业务类型：在触摸屏选择”欠费缴纳”或”预存电费”
- 核对用电信息：确认户名、地址及应缴金额
- 完成支付操作：选择支付方式并完成交易
- 获取缴费凭证：系统自动打印带电子印章的缴费凭据
支付方式说明
自助终端支持多种便捷支付渠道：
- 移动支付：微信/支付宝扫码支付
- 现金支付：接受5-100元纸币（余款自动转为预存）
- 银行卡支付：支持银联卡插卡交易
| 支付方式 | 单笔限额 | 到账时间 |
|---|---|---|
| 移动支付 | 5000元 | 实时 |
| 现金支付 | 1000元 | 实时 |
| 银行卡 | 20000元 | 实时 |
注意事项
使用自助终端时需注意：
- 现金缴费需使用平整纸币，不接受硬币
- 移动支付需保持手机网络通畅
- 完成交易后需等待系统提示”写卡成功”再拔卡
- 故障设备可拨打95598报修
西安电力自助服务体系通过智能终端实现了全天候服务，市民可通过标准化操作流程在3分钟内完成电费缴纳。建议优先使用移动支付方式，保留缴费凭证至少三个月以备核查。
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