营业状态确认
截至2025年3月10日，西安移动全市主营业厅已全面恢复营业，包括雁塔区长安中路动感厅、玉祥门客户体验中心等主要网点均正常提供服务。特殊时期曾保留的5个主营业厅现已扩展至常规服务规模，各区域网点根据客流量动态调整服务时间。
营业时间调整
- 主营业厅：工作日9:00-17:00，周末10:00-16:00
- 交通枢纽网点：双休日延长服务至18:00
- 代理网点：执行合作商户统一营业时间
| 网点名称 | 周末服务 |
|---|---|
| 高新一路营业厅 | 周六10:00-16:00 |
| 后卫寨体验中心 | 周日10:00-16:00 |
服务方式调整
- 全面实行电子协议签约，取消纸质单据
- 增设老年人专属服务通道
- 提供预约错峰办理服务
线上服务渠道
西安移动同步强化线上服务能力，提供7×24小时业务办理支持，主要包含：
- 10086视频认证服务
- 手机营业厅自助查询
- 宽带远程排障系统
服务承诺
所有营业网点均配备消毒防护物资，工作人员每日进行健康监测。建议用户优先通过线上渠道办理业务，确需临柜办理请配合体温检测并佩戴口罩。
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