服务特色亮点
西安高新区联通营业厅通过“百倍用心，十分满意”服务承诺，构建四大服务矩阵：
- 专业服务团队：90余人通过全流程培训认证，提供高智能解决方案
- 多平台接入：支持10010热线、APP客服、微信客服与线下营业厅无缝衔接
- 极速响应机制：20万用户享受企业微信一对一服务，月均互动量达3.5万次
新春专属福利
2025年春节期间推出三大特惠活动：
- 家庭宽带套餐享7折优惠，赠送智能家居设备安装服务
- 办理5G套餐用户可参与新春抽奖，最高得千元话费
- 老用户推荐新号卡激活，双方各赠10GB流量
智慧助老举措
针对老年群体推出特色服务：
- 每周开展社区助老活动，已解决271余名老人通信问题
- 建立“助老通信服务社”微信群提供远程指导
- 设置反诈知识课堂与智能手机操作培训
用户真实故事
自由职业者张先生在搬家过程中，通过营业厅提供的4G路由解决方案与家庭宽带优惠套餐，实现无缝网络过渡，技术人员上门安装确保即搬即用。白领李女士通过营业员推荐的融合套餐，节省30%通讯支出，并在新春抽奖中获得智能手表。
服务承诺
持续践行“联通好服务 用心为客户”理念，通过服务竞赛、标杆评选等方式提升服务质量，营业厅环境与服务流程已通过ISO9001认证。
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