服务时间说明
西峰苑电信营业厅常规服务时间为每日8:00-18:00，全年无休（含法定节假日）。特殊业务办理窗口开放至19:00，中午不设休息时段。紧急业务可通过24小时自助服务区办理。
线上查询方式
推荐通过以下数字渠道查询实时信息：
- 掌上营业厅APP：登录后查看”服务网点”模块
- 微信公众号：关注”中国电信客服”发送”营业厅查询”
- 短信查询：发送”CXYE”至10001获取最近营业厅信息
线下查询渠道
实体服务网点提供以下查询方式：
- 大厅自助查询机：刷身份证即可打印业务清单
- 人工服务窗口：持有效证件至3号综合业务窗口
- 24小时热线：拨打10000按3号键转本地服务
主要业务范围
该营业厅支持办理的典型业务包括：
| 业务类型 | 办理方式 |
|---|---|
| 套餐变更 | 线上/线下 |
| 宽带安装 | 线下预约 |
| 国际业务 | 人工窗口 |
总结建议
优先使用掌上营业厅APP进行线上查询，复杂业务建议工作日10:00-16:00前往实体厅办理。特殊需求可提前致电10000确认服务时间。
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