一、有线电视套餐办理指南
西昌市广电网络提供多档定制化套餐：
- 基础版：含120+直播频道，支持回看功能，月费39元
- 家庭版：增加4K超高清频道与影视VIP会员，赠送20GB流量，月费69元
- 尊享版：融合1000M宽带+200+电视频道，含2TB云存储，月费198元
办理需携带身份证原件，通过”西昌政务”微信公众号预约取号后，至航天路营业厅办理。
二、宽带安装流程说明
广电宽带安装提供两种方式：
- 官方安装：拨打服务热线0834-3830109预约，金牌师傅24小时内上门
- 自助预约：在”西昌政务”小程序提交安装申请，需提前准备：
- 房产证明复印件
- 身份证正反面照片
- 入户光纤位置示意图
三、业务查询方式汇总
用户可通过以下渠道自助查询：
| 业务类型 | 线上渠道 | 线下网点 |
|---|---|---|
| 套餐变更 | 微信公众号”西昌政务” | 胜利南路营业厅 |
| 账单查询 | 小程序”广电管家” | 航天路自助终端 |
| 故障报修 | 服务热线0834-3830109 | 社区服务站点 |
四、注意事项与服务承诺
办理业务需特别注意：
- 宽带覆盖范围需提前致电确认，农村地区享乡村振兴专项补贴
- 融合套餐用户可申请首年7折优惠，需签订24个月协议
- 所有安装服务均执行”先装机后付费”原则，7天无理由退订
西昌市广电网络通过线上线下融合服务，提供从套餐选择到安装维护的一站式解决方案。建议用户优先使用”西昌政务”数字化平台办理业务，享受更高效的服务体验。
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