一、五一主题营销活动
西科工商银行推出”金融惠民生·五一享好礼”主题营销活动：
- 存款满5万元可参与黄金积存抽奖，中奖率100%
- 新开立个人养老金账户赠送50元话费券
- 手机银行完成3笔生活缴费立减10元
二、客户权益保障升级
实施消费者权益保护三大机制：
- 建立投诉”首问负责制”，确保48小时响应
- 推出老年客户专属服务窗口与错峰办理通道
- 每月开展”行长接待日”活动
三、科技赋能智慧服务
通过数字化手段提升服务体验：
- 上线AI智能预审系统，缩短业务办理时间30%
- 开通征信报告自助查询终端
- 推出”云柜台”远程视频服务
本次升级通过”优惠活动+权益保障+科技赋能”三维体系，打造节日金融服务新范式。既延续传统营销优势，又创新数字化服务场景，实现客户体验与风险防控的双向提升。
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