一、服务终止公告
西陵电力营业厅将于2025年3月31日起全面终止线下服务，主要原因为供电网络升级改造及数字化转型需求。原址业务办理功能将整合至临江路综合政务服务中心，线上服务渠道保持正常运行。
- 2025.03.20：停止新业务受理
- 2025.03.25：设备迁移与数据备份
- 2025.03.31：正式终止营业
二、业务办理渠道
用户可通过以下方式办理用电业务：
- 线上渠道：”蒙电e家”APP、95598网站、政务平台在线办理
- 线下迁移点：临江路政务大厅3楼B区电力窗口
- 应急服务：保留2台自助终端机至2025.04.30
三、注意事项说明
业务办理需特别注意：
- 暂停用电需提前5个工作日申请，每次暂停不少于15日
- 高压用户需携带项目批准文件办理业务
- 合同未到期用户自动转移服务关系
四、后续服务安排
数字化转型后将强化以下服务：
- 24小时智能客服系统上线
- 电子证照互通功能开通
- 移动终端现场勘查服务
过渡期间设置专线电话(024-8866XXXX)处理紧急事务，设备迁移期间发生断电将启动应急发电预案。
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