业务办理方式主要变化
自2023年起，许昌市全面推进政务服务数字化改革，全市80%以上的营业厅已实现”线上预约+线下办理”双轨运行模式。主要变化包括：
- 取消传统人工排队取号，全面推行智能分时预约系统
- 开通多渠道实名认证，支持刷脸、身份证、电子证件等多种核验方式
- 建立统一预约服务制度，规范预约流程和违约处理机制
主流线上预约渠道
目前许昌市已形成多平台协同的预约服务体系：
- 政务类服务：”我的许昌”客户端（支持刷脸取号）、支付宝”许昌政务”小程序
- 银行业务：工商银行”工行服务”小程序、各银行官方APP
- 公用事业：”许昌天伦燃气”公众号、移动营业厅线上平台
政务服务中心预约流程
以市民之家为例，具体操作步骤：
- 下载”我的许昌”客户端并完成实名认证
- 首页进入”掌上办事大厅”选择预约部门
- 选择办理日期和时间段（每日08:00-18:00开放）
- 刷脸完成取号验证（需提前10分钟到场）
银行及公用事业预约指南
不同服务机构存在差异化要求：
- 工商银行：通过”工行服务”小程序选择业务类型，支持无介质取号
- 天伦燃气：需提前绑定燃气户号，变更类业务需上传产权证明
- 移动营业厅：百度经验提供图文指导，支持跨网点预约
注意事项
预约服务实行信用管理制度：单月爽约超3次将纳入黑名单，建议提前15分钟携带完整材料到场。特殊业务如不动产登记需同时预约关联部门窗口。
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