一、优惠活动的常见争议
诸城移动营业厅的优惠活动常被用户质疑存在“明降暗升”的消费陷阱。例如，部分套餐升级名义上提供更多流量或通话时长，但实际通过捆绑最低消费年限限制用户选择权，甚至在协议期内禁止更换套餐。有消费者反映，营业员常以“操作失误”为由推脱责任，导致费用异常。
二、隐藏费用与合同限制
从用户投诉案例中可归纳三类典型问题：
- 虚假宣传：以“免费礼品”吸引用户到店，随后推销高额附加服务，如学习机激活需支付1999元；
- 优惠叠加限制：宽带减免与流量套餐优惠不可同时生效，导致实际费用超出预期；
- 模糊条款：声称“永久优惠”的套餐实际存在隐形消费门槛，例如积分动态调整机制。
三、用户应对建议
消费者可通过以下方式降低风险：
- 办理业务时要求提供书面协议，明确标注资费明细与违约责任；
- 定期通过移动官方APP查询套餐状态，警惕未经确认的自动续约；
- 遭遇纠纷时，保留通话录音、短信记录等证据，通过工信部投诉渠道维权。
尽管山东移动诸城分公司已开展反诈宣传，但仍有部分营业厅存在不规范营销行为。消费者需提高对“文字游戏”式优惠的警惕性，同时建议监管部门加强对电信服务合同的标准化审查，从源头遏制消费陷阱。
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