一、技术审核与数据验真体系
贝壳官网通过构建行业领先的楼盘字典数据库，以433个字段维度定义房屋信息，涵盖楼栋号、户型图等关键数据。同时采用7×24小时循环策略验真系统，通过AI电话核验、400语音识别和动态数据比对等技术，实时监控42类房源特征变化，确保房源信息的全生命周期管理。
- 房源上架前需通过智能模型评分
- 经纪人交叉验证与业主确认
- 专业摄影师上传实勘图片
- 系统自动触发异常预警
二、公众监督与举报机制
用户可通过链家APP或官网进行房源举报，平台承诺48小时内反馈处理结果。举报规则包括：每用户5天内限3次举报，需提供确凿证据；已成交或下架房源不予受理。举报受理后，系统将结合语料库、成交记录等数据核验，若确认虚假则触发假一赔百赔付流程。
三、服务承诺与赔付保障
贝壳官网公示四大核心承诺：真实房源假一赔百、交易不成佣金全退、物业欠费先行垫付、房屋漏水损失补偿。其中假房源赔付采用自动化流程，用户提交有效证据后，系统72小时内完成审核并转账。
四、交易风险防控体系
签约服务中心提供风险提示视频，覆盖资金安全、房屋查封等12类交易风险。资金存管服务覆盖郑州、青岛等重点城市，2025年已实现二手房交易资金存管率超90%，有效防范自行支付导致的资金损失。
贝壳官网通过技术验真、公众监督、服务承诺三重保障构建房源真实性护城河，其楼盘字典数据库与智能验真系统达到行业领先水平，结合透明化赔付机制与风险防控体系，为消费者提供全流程可信赖的房产交易服务。
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