报修准备事项
办理校园网报修前，请准备好以下信息：学号/工号、故障设备位置（精确到房间号）、网络异常现象描述（建议拍摄故障照片），以及有效联系方式。建议先尝试重启路由设备，排除临时性网络波动。
线上报修流程
通过企业微信办理（推荐方式）：
- 打开企业微信进入「工作台」
- 在「智慧后勤」模块选择「网络报修」
- 填写设备位置、故障现象并上传照片
- 提交后获取报修单编号
网页端操作可访问一网通办平台，搜索「智慧校园报修」提交表单。
电话报修方式
紧急故障可拨打校园网服务专线400-809-9099，需向客服人员提供：
- 学号/工号及身份证后6位验证
- 具体故障现象描述
- 所在楼栋及房间号
现场报修指引
营业厅位于实训楼A座102室，办理时请携带校园卡。服务时间：工作日8:30-17:30（午间正常受理）。维修人员将在1-3个工作日内处理报修单，重大故障优先响应。
| 服务类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 网络中断 | 24小时内 |
| 设备故障 | 48小时内 |
| 密码重置 | 即时处理 |
注意事项
报修完成后可通过原渠道查询处理进度，维修人员上门服务时需现场确认维修结果并签字。非校园网设备故障（如个人电脑系统问题）不在免费维修范围。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/304803.html
