安全用气常识
规范使用燃气是保障安全的基础，需特别注意以下要点：
- 使用前检查管道接口，采用洗洁精水涂抹检测漏气，发现气泡立即关闭总阀并报修
- 保持用气环境通风，燃气具使用期间严禁离人，使用完毕需关闭阀门
- 定期更换金属波纹软管（推荐使用年限8年），避免胶管老化引发泄漏
一站式业务办理流程
营业厅通过多窗口协同与数字化服务实现高效办理：
- 准备材料：居民用户需身份证及房屋产权证明，非居用户需营业执照
- 选择渠道：政务大厅17号综合窗口或供电所营业厅均可办理水电气联办
- 办理时效：外线工程30米内25个工作日完成，维修服务24小时内响应
安全设施升级与维护
2024年已完成650户金属波纹管更换，系统化提升安全保障：
- 入户安检：专业人员每年免费上门检测，同步开展安全知识宣讲
- 管网改造：新建国酒北路等主干管道，492户安置房即将通气
- 智能监测：物联网表实时传输用气数据，异常情况自动预警
应急处理流程
发现燃气泄漏时需严格执行四步法：
- 立即关闭燃气总阀门，熄灭所有明火
- 打开门窗保持空气流通，禁用电器设备
- 撤离至安全区域，拨打24小时热线0851-22236333
- 等待专业人员到场处理，切勿自行维修
服务承诺
实行365天无休服务机制，热线电话96577/96977全天候响应，抢险维修30分钟到达现场，投诉处理5个工作日内完成。
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