政务与通讯业务融合办理
贵州移动营业厅与地方政府合作推出“政务+移动”服务新模式，将公安、人社、医保等27项高频政务事项嵌入营业厅办理场景。市民在办理通讯业务时，可通过工作人员指导同步完成社保缴纳、公积金查询等政务手续，实现“进一家门，办多件事”的服务目标。例如都匀市试点网点自2024年12月至今已累计办理业务800余件，大幅减少群众办事时间成本。
智能设备以旧换新及会员服务
2025年1月起，贵州移动推出惠民购机政策，包含以下服务：
- 旧手机折价换购5G新机，最高可享2800元购机直降
- 自动升级“移动优选”会员，享受贴膜、碎屏险等五心服务
- 联合超百家门店落地国家3C产品补贴政策
该政策通过“以旧换新+专属服务”组合模式，既降低用户购机门槛，又提供全生命周期设备维护支持。
春节专项通信保障与便民措施
针对2025年春运及春节假期，贵州移动实施三项重点保障：
- 部署4000余人装维团队，响应村镇宽带安装需求
- 在交通枢纽设置志愿服务站，提供手机操作指导等帮扶
- 扩容4G/5G基站2.9万个，确保景区、高铁站等场景网络畅通
通过“网络保障+线下服务”双轨并行，保障用户节日期间的通信质量与数字化生活需求。
服务升级价值
贵州移动通过营业厅场景创新、设备服务升级和重大节日保障，构建起覆盖政务、消费、生活等多维度的便民服务体系。这些举措不仅提升公共服务效率，更推动数字技术普惠化，助力城乡居民共享智慧生活成果。
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