一、办理条件说明
通过贵州网上电信营业厅办理预存话费退费需满足以下条件：账户中需存在未使用的现金充值余额，且无未结清合约或欠费。合约期内用户需支付违约金方可办理退费。
| 可退费类型 | 不可退费类型 |
|---|---|
| 现金充值余额 | 活动赠送话费 |
| 误充金额 | 合约期内话费 |
二、在线操作流程
- 打开中国电信App，登录后点击底部导航栏【查询办理】图标
- 在常用服务中选择【费用服务】分类
- 找到【预存话费管理】入口点击进入
- 勾选需退还的预存项目后提交申请
- 填写本人银行卡信息完成验证
三、注意事项说明
- 退费金额单次不超过500元人民币
- 销户用户需等待30天冷静期后才能办理
- 需准备身份证正反面扫描件及银行卡信息
- 电子发票需自行下载保存作为凭证
四、其他办理渠道
若线上办理遇阻，可拨打10000转人工客服提交退费申请，或通过微信公众号【中国电信贵州客服】在线提交材料。特殊情况下可向工信部12300热线发起投诉。
通过中国电信App可完成贵州地区预存话费退费全流程操作，建议优先选择线上渠道办理。涉及合约解除或大额退费时，建议提前联系客服确认细则。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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