一、活动背景与争议焦点
2022年8月，中国联通推出“联通王卡0元70G流量包”活动，明确标注活动截止日期为2022年12月31日。根据用户反映，该活动对新老用户均开放，但8月21日贵州联通在未公示的情况下突然停止办理，导致部分老用户无法享受权益。例如，有用户于8月19日申请办理，客服承诺后却以“活动提前结束”为由拒绝履约。
二、单方面停止活动的原因分析
结合行业案例与用户投诉，贵州联通的单方面停办行为可能涉及以下原因：
- 运营成本压力：长期提供0元流量包可能导致收入损失，类似案例中葫芦岛联通曾因套餐优惠调整引发争议；
- 系统与规则漏洞：部分用户指出，活动页面未明确区分新老用户权限，存在技术性歧义；
- 内部管理矛盾：投诉记录显示，同一时期不同地区营业厅执行标准不一，存在地域性歧视问题。
三、用户维权与投诉处理
事件发生后，大量用户通过多渠道发起维权行动：
- 向观山湖区人民政府提交书面投诉，指出联通违反工信部630号文件规定；
- 在第三方平台发起集体投诉，要求补偿流量包并改善服务；
- 通过工信部投诉系统提交诉求，部分用户成功迫使联通复机或补偿。
四、行业监管与政策要求
工信部《关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部联清【2006】630号）明确规定：
- 运营商不得限制用户选择在售资费方案；
- 新老用户应享有平等权益，禁止区别对待；
- 资费调整需提前公示并保留过渡期。
五、结论与建议
贵州联通单方面停止活动的行为涉嫌违反工信部规定，暴露了运营商在促销活动管理、用户权益保障等方面的系统性缺陷。建议采取以下措施：
- 完善活动规则公示机制，避免技术性歧义；
- 建立跨部门投诉响应流程，缩短处理周期；
- 强化省级分公司监管，消除地域执行差异。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/305054.html
