一、现场协商解决
在贵阳花溪联通营业厅发生服务纠纷时，建议首先与工作人员直接沟通。明确表达诉求时可参考以下步骤：
- 要求调取完整服务记录和费用明细
- 指出具体违约条款或服务漏洞
- 提出具体补偿方案（如退费、套餐变更等）
注意全程录音保留证据，若协商无果应当场索取书面说明材料。
二、官方投诉渠道
若营业厅无法解决问题，可通过以下途径投诉：
- 联通官网投诉入口（路径：服务 > 投诉 > 费用争议）
- 10010客服热线（要求升级至投诉专员）
- 工信部12300申诉平台（适用于7日内未解决的情况）
投诉时应提供：开户凭证、扣费记录、沟通录音等证据材料。
三、法律维权途径
针对欺诈性收费或恶意扣费，可采取法律手段：
- 依据《消费者权益保护法》第55条主张三倍赔偿
- 向当地市场监督管理局提交书面举报
- 通过人民法院在线服务平台发起小额诉讼
注意贵阳地区诉讼时效为3年，建议争议发生后及时固定证据。
四、预防措施建议
为避免纠纷发生，建议用户：
- 每月核查话费账单，发现异常立即反馈
- 办理业务时留存纸质协议或电子确认单
- 定期在联通APP核查已订购服务项目
特别提醒老年用户警惕套餐升级营销话术，必要时要求子女陪同办理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/305346.html
