一、线下营业厅查询流程
在赣州银行小型营业厅办理业务查询时，可携带有效身份证件前往柜台办理。具体步骤为：
- 在自助取号机获取排队号码
- 向柜员说明查询需求（如账户信息、交易明细等）
- 出示身份证件完成身份核验
- 获取打印版业务办理记录或电子凭证
营业厅配备的自助终端机支持快速查询功能，插入银行卡后选择「业务进度查询」菜单即可获取实时办理状态。
二、手机银行自助查询
通过赣州银行手机银行可进行全天候业务查询：
- 登录APP后点击首页「全部」功能入口
- 在服务列表中选择「进度查询」模块
- 输入业务编号或选择时间范围筛选记录
| 业务类型 | 查询路径 |
|---|---|
| 信用卡申请 | 信用卡服务＞申请进度 |
| 贷款审批 | 信贷中心＞审批查询 |
三、常见业务查询指引
不同业务类型的特色查询方式：
- 对公账户：需携带公章至企业服务专窗
- 大额取现：通过「预约登记查询」确认审批状态
- 跨境业务：国际业务部提供专属查询通道
小型营业厅通过「线下+线上」双通道服务模式，既保留传统柜面查询的可靠性，又提供手机银行7×24小时自助查询的便捷性。建议优先使用手机银行进行常规业务查询，复杂业务可选择营业厅非高峰时段办理。
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