一、服务政策依据与法律要求
根据《城镇燃气管理条例》规定，燃气经营者须每年为用户提供至少一次免费入户安全检查，该义务适用于全国城镇燃气服务单位，包括赤坎区煤气营业厅。甘肃省等地方法规进一步明确居民用户每两年、非居民用户每年至少一次免费检测，体现全国性政策的执行细则。
二、检测流程与频次说明
赤坎区煤气营业厅的安全检测服务流程包含三个阶段：
- 预先通知：通过电话或张贴公告告知检测时间；
- 现场核验：安检员佩戴证件并展示检测工具，用户可通过官方渠道核实身份；
- 隐患处理：发现设备问题后出具书面报告，用户可选择自行维修或委托处理。
三、费用说明与特殊情况
基础安全检查服务属于燃气企业法定职责，全程不收取任何费用。但存在两种例外情况：
- 更换非企业责任范围内的用户自有设备（如灶具、软管）；
- 处理因用户违规操作导致的管道改造需求。
| 项目 | 责任方 |
|---|---|
| 燃气表前设施 | 企业承担 |
| 表后金属管道 | 企业承担 |
| 连接软管及灶具 | 用户承担 |
四、用户配合事项与预约方式
用户需配合安检人员入户作业，拒绝检测可能影响正常供气服务。可通过以下渠道预约：
- 微信公众号在线预约（需绑定户号）；
- 拨打24小时服务热线95158；
- 营业厅现场登记（携带燃气使用证）。
赤坎区煤气营业厅严格执行国家燃气安全法规，为辖区用户提供年度免费检测服务。该服务涵盖燃气表前设施及公共管道系统，用户仅需配合检测流程即可享受完整服务。建议居民定期检查连接软管等自有设备，共同维护用气安全。
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