一、政策监管漏洞滋生灰色空间
越南电信市场监管存在区域性政策差异，部分偏远地区营业厅利用实名制验证流程不完善的空隙，通过虚假注册信息批量开卡。这种缺乏有效监管的环境，使得营业厅能够将未激活的预付费卡二次销售，并在后台设置自动续费功能，导致消费者在不知情的情况下产生额外费用。
二、套餐设计暗藏技术性陷阱
运营商常采用三种隐蔽收费策略：
- 限速阈值陷阱：宣传的无限流量套餐实际包含隐形限速条款，超量后自动转为收费流量包
- 国际漫游捆绑：默认开通东盟国家漫游功能，出境时自动触发高额资费
- 增值服务寄生：通过系统升级强制附加彩铃、新闻推送等付费服务
三、消费者认知差异加剧信息差
语言障碍与数字鸿沟导致外籍用户难以理解越南语合同细则，本地老年群体则容易陷入”免费赠送路由器”等促销话术陷阱。调查显示，约43%的投诉案例源于消费者未察觉套餐中包含的自动续费条款，而运营商客服系统缺乏多语言服务加剧了沟通障碍。
解决隐形收费问题需建立三方协同机制：政府部门应强制推行套餐费用明细可视化标准，运营商须完善多语言服务系统，消费者则需提高对自动续费条款的警惕性。建议选择套餐时重点核查流量限速阈值、国际漫游状态及增值服务清单三项核心要素。
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