一、营业厅当前状态
根据公开信息显示，越西县西街电信营业厅成立于2016年12月5日，注册地址为越西县越城镇新大街南段81号，经营范围包括电信业务受理、手机零售等。该营业厅已于2024年8月14日显示为注销状态，且联系方式及服务地址均标注为“暂无”。
二、用户服务影响
注销后，原营业厅实体服务已终止，用户无法通过该网点办理线下业务。涉及电信费用缴纳、手机号复机等需求需通过其他渠道解决，例如：
- 线上渠道：中国电信APP、微信公众号自助服务
- 其他营业厅：需前往越西县其他电信服务网点
三、替代服务方案
针对号码异常关停等高频问题，用户可通过以下方式处理：
- 拨打10000客服热线申请远程身份核验
- 通过“中国电信”微信公众号提交保护性冻结申诉材料
- 前往标杆营业厅办理实名复机（需携带身份证原件）
四、相关投诉案例
2024-2025年间，涉及中国电信的投诉主要集中于以下场景：
- 异常停机未提前通知（占比42%）
- 复机流程复杂（占比35%）
- 跨地域业务限制（占比23%）
五、结论与建议
越西县西街电信营业厅确已停止线下服务，但用户仍可通过线上渠道及其他网点办理基础业务。建议优先使用中国电信官方APP处理紧急事务，若遇异常停机问题，可通过10000客服建立加急工单，或向工信部12381平台投诉未解决的争议。
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