路桥电力营业厅用电业务办理指南
一、办理渠道与方式
路桥电力营业厅提供线上线下双渠道办理服务：
- 线下办理：前往营业厅柜台提交用电申请，现场获取专业指导
- 线上办理：通过“网上国网”APP实现全流程电子化操作，涵盖新装、增容、合同变更等业务
- 电话受理：拨打属地服务热线咨询办理流程及提交基础申请
二、业务流程与步骤
- 提交用电申请并提供场地权属证明、身份证明等材料
- 供电单位现场勘查并确定供电方案，3个工作日内书面答复
- 签订《供用电合同》，明确电价标准及权利义务条款
- 工程验收合格后完成装表接电，同步开通用电账户
三、线上服务注意事项
使用“网上国网”APP办理时需注意：
- 高压用户可在线申请变压器暂停/恢复服务，自动续停免收基础电费
- 电子发票与纸质票据具有同等法律效力，支持云端存档
- 业务高峰期优先处理线上申请，建议错峰办理容量变更等业务
四、服务优势与保障
路桥供电公司提供以下专项服务：
- 7×24小时后台值班保障业务系统稳定运行
- 计量装置误差导致的电费差额实行双向退补机制
- 电压质量问题可拨打服务热线申请技术检测
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