轩慧网上营业厅宽带业务办理指南
一、业务办理准备
办理前需确认所在区域的光纤覆盖情况，通过轩慧官网的「覆盖查询」工具输入详细地址进行验证。建议提前准备好以下材料：
- 申请人身份证正反面电子版
- 可接收验证码的实名制手机号
- 支持在线支付的银行卡/电子钱包
二、线上办理流程
- 登录轩慧营业厅APP，在首页选择「宽带新装」服务入口
- 选择适合的宽带套餐类型（单宽带/融合套餐）并确认合约期限
- 填写装机地址和联系方式，系统将自动生成电子协议
- 通过人脸识别完成实名认证，支付首期费用
| 套餐类型 | 下行速率 | 合约期 |
|---|---|---|
| 家庭融合版 | 500M | 24个月 |
| 极速单宽版 | 1000M | 12个月 |
三、安装注意事项
成功下单后48小时内装机人员将致电预约，建议用户现场确认以下事项：
- 检查光猫设备SN码与合同是否一致
- 要求测试光衰值（正常范围：-8dBm至-25dBm）
- 确认路由器摆放位置以获得最佳信号覆盖
四、售后服务保障
轩慧提供以下服务承诺：
- 7×24小时网络故障申报通道
- 72小时未修复自动补偿月租5%
- 合约期内免费移机服务（限3次）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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