一、通过手机APP联系在线客服
打开辽事通APP后，点击底部导航栏「互动」选项，选择「智能服务」功能模块。在对话框输入需要咨询的业务内容，系统将自动转接至人工客服。具体操作步骤为：
- 登录最新版辽事通APP（建议升级至4.0.7以上版本）
- 点击首页下方「互动」导航标签
- 选择顶部「智能服务」功能入口
- 输入咨询内容并发送，等待客服响应
二、微信公众号客服渠道
关注「辽阳政务服务」官方微信公众号，通过菜单栏「办事服务」-「在线咨询」可接入智能客服系统。该渠道支持文字、图片等多种信息形式传输，工作时段（8:30-17:00）提供实时人工服务。
三、电话与线下营业厅服务
荣华街营业厅（0419-5651001）与文圣路营业厅（0419-3235532）提供线下业务咨询。电话服务时间为工作日8:30-17:30，高峰期建议优先选择在线客服渠道以避免排队等候。
四、注意事项与服务时间
在线客服系统每日7:00-22:00提供服务，复杂业务建议准备身份证件号码等验证信息。涉及账户安全等敏感操作时，系统会要求进行双重身份验证。特殊时段服务变更将通过APP公告提前通知用户。
辽阳通已构建包含移动端、微信公众号、电话等多维度的客服体系，用户可根据具体需求选择最便捷的沟通方式。建议日常咨询优先使用智能在线客服，复杂业务办理可预约线下网点服务。
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