2025新春促销活动
南外营业厅推出新春特惠礼包，包含光纤宽带、5G套餐与增值服务三重福利：
- 智慧家庭套餐：月付139元享1000M光纤+100GB流量+1500分钟通话，赠送4K超清IPTV
- 新春开卡礼：办理指定套餐赠送品牌路由器或视频平台季卡（二选一）
- 老用户专享：宽带免费提速至500M，合约用户可叠加15GB流量月包
重点业务办理指南
业务受理实行线上线下一体化服务流程：
- 线上预约：通过微信公众号提交办理需求（宽带新装/移机24小时内响应）
- 到店验证：携带身份证原件进行实名认证，合约机需现场验机
- 自主选择：推荐办理融合套餐享最高7折优惠（详见图文资费表）
| 套餐档位 | 月费 | 宽带速率 | 流量 |
|---|---|---|---|
| 畅享版 | 90元 | 500M | 30GB |
| 尊享版 | 139元 | 1000M | 60GB |
营业厅服务规范
严格执行三级服务标准：
- 设置大客户专柜与老年人服务窗口，提供免排队服务
- 配备双语服务人员，工作日延长营业至20:00
- 安全预案包含客流分级管控，单日接待量超500人启动预约分流
服务承诺
所有业务办理实行”三验三示”原则：验身份证件、验设备状态、验合约条款，示费用明细、示服务协议、示办理凭证。宽带装机执行”次晨达”标准，城区用户预约后24小时内完成安装。
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