一、服务网络全域覆盖
中国电信运城分公司在全市建成301家爱心翼站，形成覆盖13县区的服务网络。依托营业厅区位优势，重点在交通枢纽、商业中心等户外劳动者密集区域布点，实现步行15分钟可达的便民服务圈。部分站点与政府部门合作，延长服务时间至24小时，满足夜间工作群体需求。
二、基础服务设施完善
驿站标配八大基础服务模块：
- 休息区：配备沙发、空调、轮椅等设施
- 生活服务：提供饮水机、微波炉、应急药箱
- 智能设备：免费WIFI、手机充电站、消毒设备
- 无障碍设施：专用通道、盲文指引标识
冬季增设暖宝宝、手套等御寒物资，夏季提供冰镇矿泉水，全年保障基础服务不间断。
三、特色服务精准供给
针对不同群体需求推出差异化服务：
- 助老助残：开设智能手机使用课堂，每月组织产品体验日
- 职业赋能：联合工会开展防诈骗知识培训，提升劳动者安全意识
- 应急支援：配备AED除颤仪，建立医疗志愿者定期驻点机制
| 服务类型 | 使用占比 |
|---|---|
| 饮水充电 | 68% |
| 餐食加热 | 22% |
| 健康咨询 | 10% |
四、长效运营管理机制
建立”三个一”管理体系：
- 一套标准：制定《爱心翼站服务规范》，明确6大类42项服务标准
- 一支队伍：培训认证200余名”爱心大使”，提供专业服务
- 一项考核：将驿站运营纳入营业厅服务质量考核体系
通过数字化管理平台实时监控各站点服务数据，定期收集劳动者反馈优化服务内容。
运城电信通过标准化建设、精准化服务、数字化管理三大策略，将营业厅转型升级为户外劳动者的”暖心加油站”。该模式已获评全国”最美工会户外劳动者服务站点”，未来计划增设10个智慧驿站试点，探索人脸识别储物柜、自助服务终端等智能化应用。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/307100.html
