申请条件与范围
进贤电网用户符合以下情况可申请电费退费：计量设备故障导致的异常计费、供电中断造成的损失、重复缴费或系统错误导致的超额扣款，以及因工作人员操作失误产生的费用误差。
准备材料清单
- 申请人身份证原件及复印件（与用电户名一致）
- 最近6个月电费缴费凭证（纸质发票或电子账单）
- 银行卡复印件（注明开户行信息）
- 异常电费情况说明（需签字确认）
线下办理流程
- 携带材料至进贤电网营业厅咨询台领取《电费退费申请表》
- 填写完整表格并提交至3号窗口受理
- 工作人员现场核验材料真实性（约15分钟）
- 签署退费确认书并留存联系方式
线上申请方式
登录「国家电网95598」服务平台，在「异常电费申诉」板块上传以下电子材料：电费账单截图、身份证正反面照片、异常情况举证材料（如停电通知记录）。系统将在3个工作日内反馈初审结果。
注意事项与时效
退费申请需在电费异常发生日起60日内提出，超额电费部分按日0.5‰计息返还。审核通过后，15个工作日内完成退款到账。如遇争议，可向南昌市电力监管办公室提交书面申诉材料。
进贤电网用户可通过线上线下双渠道申请电费退费，建议优先选择营业厅现场办理确保材料完整性。保留完整的缴费凭证和沟通记录是维权成功的关键要素。
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