一、五级服务网点全域覆盖
迪庆广电通过构建“州-县-乡-村-组”五级服务网络，实现全州3个县级服务中心、29个乡镇便民网点、189个村级服务站及1215个村级代办点全覆盖。依托基层运维信息化系统，建立“报修-接单-反馈”全流程服务体系，群众可在村级代办点直接办理设备报修、业务咨询等基础服务。
二、智慧广电赋能服务升级
引入智慧化运维模式实现三大创新：
- 无人值守台站：通过远程控制系统，实现发射台站自动化运行，提升运维效率；
- 智能考核系统：应用小程序实时监测网点服务绩效，优化资源配置；
- 全屋智能体验：新增数字家庭体验区，展示广电全屋智能家居系统，支持语音控制家电与4K影视服务。
三、硬件设施焕新升级
营业厅硬件改造包含两大核心升级：
- 部署高性能办公终端，配备高清显示屏与快速处理器，缩短业务办理时长30%；
- 改造客户等候区，设置爱心座椅与绿色通道，配置微波炉、饮品机等便民设施，提升特殊群体服务体验。
迪庆广电通过网点下沉、技术赋能与硬件改造三重升级，构建起立体化服务体系。全州99.85%的广播电视覆盖率与智能化服务模式，让高原群众享受到“家门口的广电服务”。
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