迭部县联通营业厅套餐优惠暗藏消费陷阱调查
优惠套餐暗藏升级条款
多名用户反映在办理”月租39元享30G流量”套餐时，营业员未明确告知合约期内不得降档的附加条款。有消费者在次月发现实际扣费金额增至129元，查询后才得知原套餐已默认升级为5G融合套餐。
- 原套餐：99元不限流量（2020年）
- 升级后：139元5G套餐（2021年）
- 维权后：59元60G流量（2025年）
话费返还规则模糊不清
某用户参与”预存280元送100G流量”活动后，发现实际到账金额与宣传不符。营业厅通过拆分话费抵扣、叠加其他套餐等方式，使优惠条件难以完全兑现。更有案例显示，赠送的会员权益需满足特定消费门槛，这些细则往往隐藏在冗长的协议条款中。
虚假宣传诱导消费
部分营业员以”老用户专享”名义推荐新套餐，却未告知需要变更原有资费方案。有消费者发现原19元/月套餐被擅自调整为最低消费89元，且宽带业务在未实际使用情况下持续扣费长达3年。营销电话中承诺的”免费换手机”活动，实则捆绑高额套餐和信用贷款。
- 保留通话录音和业务单据
- 每月核对账单明细
- 通过官方APP验证套餐内容
维权建议
遭遇套餐纠纷时，可立即拨打10010投诉并要求工单记录，若48小时内未解决，可向工信部申诉平台提交证据材料。近期成功维权案例显示，携号转网威胁往往能促使运营商给出实质性解决方案。
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