一、基本应聘条件
通山移动营业厅对客服岗位的候选人设置以下基础要求：
- 学历：中专/高中及以上学历，通信、市场营销相关专业优先
- 年龄：18-40周岁，适应轮班工作制度
- 语言能力：普通话二级乙等以上，吐字清晰无方言
- 基础技能：熟练使用Office办公软件及通话设备
二、职业技能要求
客服人员需具备以下专业能力：
- 掌握10086/10085外呼系统操作流程
- 具备电话营销技巧与客户投诉处理能力
- 能独立完成业务办理、资费解释及套餐推荐
- 熟悉移动产品体系及最新营销政策
三、综合素质标准
除专业技能外，候选人需满足以下素质要求：
- 服务意识：保持耐心与同理心，主动识别客户需求
- 应变能力：妥善处理突发投诉与复杂咨询
- 团队协作：具备跨部门沟通协调能力
- 学习能力：快速掌握新业务知识及系统操作
四、薪资与晋升空间
- 基础薪资：2000-2200元+绩效提成
- 福利保障：五险一金+商业保险+带薪年假
- 晋升通道：从客服专员可晋升至运营主管、质检专员等管理岗位
通山移动营业厅的客服招聘注重候选人的综合服务能力与职业发展潜力，应聘者需在基础条件达标的前提下，持续提升沟通技巧与业务知识储备。完善的培训体系与晋升机制为优秀人才提供长期发展平台。
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