服务升级核心措施
通州联通实施”三化”服务改革：业务流程简化实现平均办理时长缩短40%，增设自助服务终端覆盖全区80%营业网点；服务团队通过每月考核与专项培训提升业务能力，2025年已开展12期服务礼仪培训。
重点升级项目包括：
- 宽带装维”极速达”：承诺24小时装机响应
- 老年人专属通道：配备方言服务专员
- 电子凭证系统：业务办理全程无纸化
2025年优惠活动速览
即日起至2025年6月30日，通州用户可享：
- 宽带新装特惠：200M套餐360元/年（原价720元）
- 融合套餐升级：+10元得腾讯视频年卡
- 充值返利：月度5折充值（限每月前500名）
| 套餐类型 | 速率 | 优惠价 |
|---|---|---|
| 单宽带 | 200M | 360元/年 |
| 融合套餐 | 500M | 69元/月 |
| 企业专线 | 1000M | 149元/月 |
智慧营业厅功能升级
全区12个营业网点已完成数字化改造，新上线服务包括：
- AR业务导航：手机扫码获取三维导览
- 智能预审系统：材料自动核验通过率提升65%
- 远程视频柜台：7×24小时在线业务受理
用户权益保障体系
建立三级服务监督机制：
- 业务办理实时评价系统
- 月度服务抽检制度
- 季度第三方满意度调查
业务办理指南
推荐办理方式：
- 线上渠道：中国联通APP”特惠专区”
- 电话预约：400-100-9761（早8点-晚8点）
- 实体网点：通州万达旗舰店等8个核心网点
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