一、服务区域覆盖范围动态优化
根据2024年12月完成的沙溪镇10KV沙胜线综合治理工程，供电营业厅服务范围已延伸至胜利乡农业产业区。近期实施的洪口变电站集中检修项目，同步优化了董溪村等偏远区域的电网架构，服务半径较2022年扩展约15%。故障抢修响应范围自2022年建立应急机制后，实现县域内90%区域2小时到达承诺。
二、重点服务对象调整与拓展
服务对象结构呈现以下变化特征：
- 新增51处新能源充电设施接入服务，覆盖通江祥瑞公交等企业用户
- 完成23个转供电小区”一户一表”改造，惠及1800余户居民
- 建立建材企业专属服务通道，对接鼎润建材等5家重点单位
三、服务内容升级与功能完善
服务内容体系实现三维度升级：
- 智能服务平台新增在线预约与进度查询功能
- 设立老弱病残专用服务窗口及无障碍通道
- 推出跨区域业务协同办理机制
四、用户反馈与服务效能监测
2025年第一季度满意度调查显示：
- 服务响应速度评分提升至4.7/5分
- 业务办理时长较2024年缩短38%
- 信息透明度指标达到行业领先水平
综合分析表明，通江供电营业厅通过基础设施改造与服务流程优化，已形成动态调整的服务网络。服务范围向产业集聚区延伸的针对特殊群体和重点企业实施精准服务，配合数字化手段提升服务效能，构建起更完善的电力服务体系。
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