一、官方客服热线查询
通过运营商官方客服热线可直接获取基础服务：
- 中国电信：拨打10000客服热线，按语音提示选择「人工服务」或「营业厅查询」
- 中国联通：拨打10010客服热线，按「1」键进入套餐查询服务，按「0」转人工客服
二、营业厅专线电话
通辽地区主要营业厅联系方式：
| 营业厅名称 | 联系电话 |
|---|---|
| 中国电信巴彦路营业厅 | 0475-6359000 |
| 中国联通清河路营业厅 | 0475-4219126 |
三、线上渠道查询方法
通过数字化渠道自助查询的步骤：
- 中国联通手机APP：登录后依次点击「我的」→「设置」→「客户服务热线」查看详细信息
- 短信查询：发送指令「CXLL」到10010查询套餐余量
- 官网查询：访问运营商官网在线客服系统获取实时信息
建议优先使用10000（电信）和10010（联通）官方热线进行查询，特殊业务可联系具体营业厅专线。线上渠道适合需要保存查询记录或办理补充业务的用户，注意核对营业厅电话准确性以避免信息混淆。
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