一、客服热线查询方式
速通营业厅全国统一客服热线为95022，提供24小时ETC业务咨询服务。通过该热线可办理以下业务：
- ETC设备安装与激活指引
- 通行费明细查询与异常处理
- 速通卡挂失与账户冻结
- 合作银行扣款问题反馈
合作银行专项服务热线包括：华夏银行借记卡95577、北京银行95526、邮储银行信用卡4008895580，不同业务需拨打对应银行专线。
二、营业厅业务办理流程
线下办理需携带以下材料：
- 车辆行驶证原件及复印件
- 申请人身份证件
- 签约银行卡（需冻结600-800元保证金）
办理流程分三步：填写《业务开通申请书》→签订服务协议→现场安装电子标签。单位用户需额外提供法人授权书及公章。
三、电子渠道查询方式
可通过以下数字化平台获取服务：
| 平台 | 功能 |
|---|---|
| 微信小程序 | 网点导航/账单下载 |
| 银行APP | 保证金查询/自动扣款 |
| 速通官网 | 服务协议下载 |
支付宝搜索”ETC服务”可在线申办设备，工商银行用户可通过95588热线办理ETC注销。
建议优先使用95022客服热线处理紧急业务，复杂业务可预约线下营业厅办理。电子渠道适合查询历史记录和下载凭证，保证金解冻需在合作银行办理。
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