问题现状与用户反馈
自2024年下半年以来，道县部分区域移动用户持续反映网络连接异常问题，主要表现包括：
- 营业厅周边区域频繁出现4G/5G信号中断
- 特定时段无法接收短信验证码
- 网络切换时存在长达30秒的通信真空期
据湖南移动永州分公司公开信息显示，该运营商网络部已建立”信号盲点快速响应机制”，2022年曾成功解决道县教育局办公大楼信号覆盖问题。
运营商解决措施
根据最新技术方案披露，问题处理包含以下关键步骤：
- 部署新型4G/5G合路器增强信号覆盖
- 基站设备固件升级（预计耗时2周）
- 网络质量压力测试（已完成40%）
工程人员正在对营业厅半径500米范围内的6个基站进行逐点排查，已更换3台老旧路由设备。
问题处理时间线
当前处理进度按阶段划分如下：
- 3月1日-10日：完成信号强度测绘
- 3月11日-20日：实施设备升级
- 3月21日-25日：网络优化调试
湖南移动客服系统显示，该问题预计在2025年3月25日前完成全面修复，服务大厅已设立专项服务窗口处理网络投诉。
用户自助建议
在运营商修复期间，用户可尝试以下临时解决方案：
- 切换APN设置为”CMNET”增强网络兼容性
- 手动配置DNS为114.114.114.114提升解析速度
- 连接营业厅提供的临时WiFi热点（SSID: DXYD-TEMP）
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