一、退费办理流程
遵义供电局针对预购电费退费制定了明确的办理规范。个人用户需准备以下材料：
- 缴费收据或凭证原件
- 手写签名的退费申请书
- 身份证复印件（加盖手印）
- 本人银行卡复印件（注明开户行信息）
企业用户需额外提供营业执照复印件、单位委托书等材料。提交完整资料后，供电营业厅将在15个工作日内通过银行汇款完成退款。
二、生活缴费线上办理方式
遵义居民可通过以下平台完成生活缴费：
- 微信/支付宝：进入“生活缴费”板块，绑定户号后在线支付
- 网上国网APP：支持电费查询、充值及异常订单退款
- 银行APP：多数商业银行提供代扣代缴服务
线上缴费如遇错缴，可通过原支付渠道提交退款申请，平台将在3-7个工作日内审核退回。
三、线下办理注意事项
前往实体营业厅办理时需注意：
| 业务类型 | 受理时间 |
|---|---|
| 退费申请 | 工作日9:00-16:00 |
| 现金缴费 | 每日8:30-17:30 |
建议提前致电片区客户经理确认材料清单，企业用户需携带公章现场核验。
遵义居民可通过线上线下多种渠道完成生活缴费和退费办理，线上平台更推荐用于常规业务。涉及大额退费或企业业务时，建议优先选择线下窗口办理以确保材料合规性。所有退费申请需在2025年6月30日前提交，逾期视为自动放弃。
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