一、构建全员反诈防线
邕宁电信营业厅将防范电信诈骗纳入日常管理体系，通过月度例会、晨夕会等形式开展全员反诈培训。重点学习最新诈骗手法与应对策略，分析冒充公检法、虚假中奖等典型诈骗案例。建立临柜业务”四必查”机制：
- 必查客户身份真实性
- 必查转账汇款用途
- 必查异常通信行为
- 必查可疑设备接入
二、立体化宣传矩阵
营业厅设置反诈宣传专区，采用”三屏联动”模式：LED屏滚动警示标语、自助终端嵌入弹窗提醒、电视屏循环播放反诈视频。针对特殊群体推出定制化服务：
- 面向老年人开展”智慧助老课堂”，教授识别虚假医疗诈骗
- 联合学校开设”青少年防诈必修课”，提升信息甄别能力
- 为农民工群体定制方言版反诈手册
同步通过微信公众号推送最新诈骗预警，形成线上线下宣传闭环。
三、智能化技术防控
部署大数据预警系统，实时监测异常通信行为。2024年拦截可疑呼叫2.3万次，封堵诈骗短信1.8万条。创新开发”三色预警”机制：
- 红色预警：立即阻断高风险交易
- 黄色预警：人工复核可疑操作
- 绿色通道：优先处理紧急止付
四、警企协同长效机制
与公安机关建立”双线联动”机制：营业厅发现可疑线索即时推送警方，警方定期提供诈骗分子特征库。2024年协助破获GOIP诈骗案件3起，缴获作案设备5台。
| 指标 | 数据 |
|---|---|
| 诈骗投诉量 | 同比下降75% |
| 预警劝阻成功率 | 达92% |
| 反诈宣传覆盖率 | 辖区98% |
通过构建”全员防控+智能拦截+精准宣传+警企协同”的四维防护体系，邕宁电信营业厅形成电信诈骗防范闭环。2024年累计避免群众经济损失超1200万元，成为区域性反诈示范单位。
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