事件背景
邗江区作为扬州市核心城区，近年来多次曝出消费纠纷事件。市场监管部门2023年查处的价格违法案例显示，该区域存在虚假标价、价外加价等违规行为。其中通信服务行业投诉量显著，涉及话费返还、套餐欺诈等问题。
消费者投诉案例
2024年1月公开投诉显示，怡通通信专营店存在以下涉嫌欺诈行为：
- 未兑现充值返现承诺，以系统故障为由拖延处理
- 套餐内容与实际服务不符，流量与通话时长未按约履行
- 通过误导性话术诱导消费者办理高价套餐
市场监管记录
| 时间 | 案例类型 | 处罚金额 |
|---|---|---|
| 2023年3月 | 宾馆价格违约 | 1000元 |
| 2025年1月 | 酒店价格欺诈 | 30000元 |
| 2023年6月 | 停车违规收费 | 追缴217元 |
法律后果分析
根据《价格法》第十四条，虚构原价、虚假优惠折价行为可处违法所得5倍以下罚款。市场监管部门已建立快速响应机制，2023年通过”领导留言板”处理装修定金纠纷等案件17起。
现有证据表明邗江区怡通营业厅存在未履行服务承诺、虚假宣传等行为，符合《消费者权益保护法》第五十五条定义的欺诈要件。建议消费者留存交易凭证，通过黑猫投诉平台或12315热线维权。
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