邛崃供电营业厅24小时自助服务办理指南
一、自助服务办理指南
邛崃供电营业厅在司马大道设有24小时自助服务厅，支持智能电表用户随时办理电费充值业务。该服务厅配备触屏终端机，支持现金、银行卡及扫码支付，覆盖所有智能电表用户。其他线下服务点包括：
- 红旗超市便民服务点
- 邮政网点代收服务
二、操作步骤详解
- 将购电卡插入自助终端机卡槽
- 选择充值金额并完成支付
- 取回购电卡插入自家电表
线上用户可通过网上国网APP或支付宝生活号完成充值，系统将在30分钟内自动下发电量。
三、注意事项
当发生欠费断电时，可通过以下应急操作恢复供电：
- 将购电卡反插电表卡槽
- 长按电表查询键3秒
应急用电额度为10元，该金额将在下次充值时自动扣除。
四、服务优势
24小时自助服务具备三大核心优势：
- 支持全天候紧急缴费需求
- 提供多语言操作界面
- 生成电子发票即时打印
特殊时段(如节假日)建议优先选择自助服务，人工营业厅服务时间可通过028-88791028查询。
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