一、办理流程与渠道
邛崃广电宽带支持线上与线下两种办理方式：
- 线上办理：登录中国广电官方网站或APP，选择“宽带办理”模块，填写个人信息并提交证件扫描件；
- 线下办理：携带身份证原件至邛崃广电营业厅，工作人员将协助选择套餐并签订服务协议。
完成申请后，安装工程师将在48小时内联系确认上门时间，需配合完成光猫等设备的调试。
二、套餐选择与资费标准
当前主流套餐包含（具体以营业厅公示为准）：
- 基础型：200M带宽，30元/月（需预缴全年费用）
- 家庭型：500M带宽+IPTV，60元/月
- 商务型：1000M带宽+静态IP，150元/月
部分套餐享受首年设备租赁费减免，合约期内提前解约需支付违约金。
三、退费政策与操作步骤
符合以下情形可申请退费：
- 预缴费用后未开通服务
- 因网络故障超72小时未修复
- 合约到期后账户余额未消费
退费流程：
- 线上提交退费申请，需上传缴费凭证及身份证明；
- 线下办理需携带光猫等设备至营业厅，签署退费确认书。
处理周期一般为15个工作日，优惠活动金额不予退还。
四、注意事项与常见问题
用户需特别注意：
- 合约期内退费需支付硬件折旧费（每日0.5%）及违约金；
- 光猫设备损坏将扣除押金（通常200元/台）；
- 优惠套餐退订后再次办理不享受历史优惠。
建议办理前通过客服热线（96655）确认最新政策。
邛崃广电宽带办理需根据用网需求选择套餐类型，退费需严格遵循合同条款并提供完整凭证。建议用户保留缴费记录单原件至少两年，以便处理后续争议。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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