一、技术创新引领行业标杆
邢台供电数智营业厅自2018年首次亮相以来，持续迭代三大核心系统：依托无人机点云航迹规划技术实现配网数据厘米级精度治理的电网一张图系统；集成人脸识别、政务云接口的智能管控平台；以及基于3D动画交互的能效分析可视化系统。四次参展期间，其技术演进路径呈现显著特征：
- 2018年：首创电力业务”一证通办”模式，实现政务数据互联互通
- 2021年：完成六大功能区改造，集成24小时云柜员服务
- 2024年：应用无人机巡检技术提升数据治理效率达6倍
二、服务模式重构用户体验
该营业厅通过”中心+分布式”架构实现服务网络延伸，在疫情防控常态化背景下形成突破性解决方案：
- 建立覆盖行政大厅、社区的云终端服务节点
- 开发跨行业数据融合平台，集成水电气等公共服务
- 创新”碳效码”评价体系，赋能企业能效管理
这种服务模式使业务办理时间缩短70%，获客满意度提升至99.3%。
三、社会价值驱动持续突破
四次参展背后蕴含着深层的价值创新：通过建设数字智慧用电科普教育基地，年开展科普活动超50场；其分布式服务模式降低群众出行碳排放约12吨/年；开发的”碳惠贷”金融产品已促成绿色贷款3.2亿元。这种将技术创新与社会价值深度融合的发展理念，使其成为数字中国建设的典型样本。
| 阶段 | 技术突破 | 社会效益 |
|---|---|---|
| 2018 | 首建智慧营业厅 | 减少纸质材料80% |
| 2021 | 跨行业数据融合 | 服务响应提速65% |
| 2024 | 无人机数据治理 | 降低运维成本40% |
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