一、硬件设施安全隐患
部分邮政营业厅存在安防设备配置不达标问题，突出表现为：营业柜台未配备防弹玻璃，自助银行设备缺少入侵探测报警装置，约30%网点未开通110联网报警系统。部分老旧网点未安装防尾随联动门，现金业务区与客户服务区物理隔离不足，存在重大安全隐患。
典型问题包括：
- 库房建筑标准不达标，墙体厚度及防破坏能力不足
- 监控设备覆盖率不足，营业厅后门无监控探头
- 部分网点卫生设施缺失或未启用
二、制度执行不到位
检查发现约15%网点存在违规操作现象，具体表现为：单人临柜办理现金业务、未按规定频次清点尾箱、客户身份核验流于形式等。2024年张家口市分行案例显示，现金运输环节未严格执行双人押运制度，在途风险防控措施缺失。
三、现金管理漏洞
部分县域分支机构存在武装守库标准不达标问题，具体包括：
- 县域金库未配备防暴武器，值守人员徒手执勤
- 乡镇网点违规自设非标准金库，日均现金存量超出核定限额
- 现金调拨未实现全流程封闭式管理，交接记录不完整
四、业务管理不规范
服务标准执行存在偏差，突出表现为资费收取方式不规范，强制用户使用高资费业务或搭售商品。邮件处理环节存在收寄日戳加盖不规范、国际邮件业务覆盖不全等问题，部分县级网点未开通国际及港澳台邮件服务。
五、员工培训不足
调查显示23%营业人员对新型邮政业务不熟悉，具体表现包括：国际邮件报关流程不熟练、电子汇款系统操作失误、禁寄物品识别能力不足等。部分网点存在人员流失率高、业务培训频次低于季度标准要求。
邮政营业厅规范管理需建立硬件升级、制度完善、流程优化、人员培训四位一体的改进体系，重点强化现金安全管控与服务质量标准化建设，通过智能监控系统部署和常态化巡查机制提升管理效能。
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